光大银行外包机构在挂断电话后未失联就联系预留号码，泄露客户隐私。

今年受疫情影响，我的信用卡没有及时还款。 还完最低额后，我给光大信用卡中心打电话，让客服申请第二期还款。 客服说不能电话申请，需要到网点办理，并给了我上海振新支行的电话。 他让我联系他去分行申请分期。 挂断电话后，我立即联系了分行，预约了去分行办理。 但由于临时加班，我去分行办理分期的时间比我电话预约的时间晚了一周零十天左右。 ，我在大堂经理的指导下填写了分期申请表，但大堂经理说我来申请的时间与预定时间不一致，不确定欠款总额是否为与之前的工单一致。 他说我相信他说的话。 ，又填了一遍表格，只填了我该填的部分。他的工单确认欠款总额后，就帮我填完剩下的，并电话通知我申请是否成功，所以我就相信了他并于5月11日前往分行。 我完成了分期付款的过程，但他们再也没有给我回电话。 7月5日，光大外包催收给我打电话，说我逾期了，这意味着我成功向银行申请了分期付款，第二次违约。 态度很不好，订单然后我把上述经历告诉了收款员，收款员告诉我她不在乎，并让我打电话给光大银行了解情况。 下午，收款员又给我打电话，我说我在上班。 我没时间给银行打电话，就挂了电话。 挂断电话后，收债人立即联系我的信用卡预留号码，骚扰我的家人。 下班后，我给光大信用卡客服打了电话。 报告完这些事情后，她告诉她，外包催收电话是95595。在我回复此事之前，请不要安排打电话给我催收。 她回答说没关系。 第二天，她又打电话给我外包代收，我又给我打电话。 我得告诉你我的经历，但是外包公司直接告诉我，上海振新支行的光大支行是假的，而且我的分期流程也是错误的。 他还说看了我的信用报告，逾期的还不少。 这里我更困惑了。 信用报告属于公民的隐私。 其他人可以在未经我授权的情况下阅读吗？ 严重侵犯个人隐私！ 希望你能给我一个解释并向我道歉。 我必须外包第三方来惩罚打电话骚扰我家人的人！ 以上反馈全部记录！