独特的卖点到底是什么？ 你为什么需要它？

导读： 独特的卖点可以让您的...

独特的卖点可以让您的酒店在客人面前脱颖而出并牢牢记住。 他们正在寻找的是您酒店的独特优势。 发现独特卖点是一项基本的营销技巧，但很多酒店却做得不好。

让我们回过头来思考一下USP（Unique Selling Point）的真正含义。 独特卖点（USP：Unique Selling Proposition，直译为“独特的销售主张”）是酒店营销计划中最重要、最基础的组成部分，但也总是最容易被忽视的部分。 另一方面，你的顾问和广告公司给你的卖点给出了各种定义，但他们并没有真正解释你的品牌的含义，有的甚至与原来的含义相去甚远。

基于这样的情况，在接下来的内容中我将为大家介绍几家完美诠释其独特卖点并从中获利的酒店。

“独特卖点 (USP) 可能是当今广告行业中使用得最多的词。 它被大量广告商提及，并在全国各地使用。 无论是口号、杂志、怪异图片还是头条新闻，这个词经常出现——事实上，作者们可能并没有真正理解它的含义。 通常，他们只是想让自己看起来与业内同行略有不同。 “这些不是我写的，而是50年前Dapis广告公司董事长Rosser Reeves写的，写在他的经典著作《广告的现实》中。每个人都需要读这本书，包括在达比广告公司工作的我。

此后的几十年里，人们对 USP 一直没有更清晰的理解，并且它在当今的营销中仍然是一个被广泛误解的术语。

那么，USP到底是什么？ 事实上，这是让您的酒店在众多竞争对手中脱颖而出的一种方式。 这样，您的目标客户群就可以知道您的酒店是他们的最佳选择。 最好的选择。 在营销的全流程、各环节中，明确表达USP并有力执行，将带来高于平均水平的市场份额和盈利能力。

USP也被称为“独特的销售主张”，其含义的最佳诠释可以从以下三个方面来理解：

1. 声明——每个品牌都必须向消费者声明声明。 从本质上讲，声明必须说“您将通过购买该产品获得这种特定的好处”。

2. 销售——您提出的销售主张或您提供的“利益”必须是您的目标市场的客户群想要购买的东西。

3.独特性——这个主张必须是竞争对手没有或不能提出的独特点。 它一定是不同的。 可以是酒店本身的独特性，也可以是同行业竞争对手普遍想不到的。

从表面上看，想出一个新的、独特的营销理念似乎很容易。 事实上，根据宾客利益来营销您的酒店并不容易，尤其是在当今竞争激烈的酒店行业。 但提出一个独特的销售主张是可能的——一个超越单纯赞扬并用一些事实支持的主张。 这些事实使您的酒店在竞争对手中脱颖而出。 以下是其中四家酒店的示例，每家酒店都有强大的独特卖点。

案例1：格雷斯湾萨默塞特酒店

这家五星级公寓酒店建在土耳其和拉丁美洲巴哈马群岛的凯科斯群岛，凯科斯群岛拥有被誉为“世界第二”的最美海滩。 酒店的每间公寓均设有1-5间客房。 美丽的海滩一望无际。 海滩海水平静如镜，没有任何礁石。 是与亲朋好友相伴的理想度假胜地。

同时，美国旅行协会发布的一份研究报告显示，家庭旅行不仅可以增强家庭纽带，还能留下终生难忘的美好回忆。 “许多成年人表示，他们能清楚地记得多年前的家庭郊游。参与调查的成年人中有62%表示，他们最早的记忆是5岁至10岁之间的家庭郊游。这些记忆明显好于学校的记忆重要的是。或者生日聚会更令人难忘。”

根据以上酒店特点和相关行业信息，我们可以提出自己的USP，告诉客人“格雷斯湾萨默塞特酒店将给您一生中最美好的时光”。

案例2：牙买加旅馆

这是一家私人豪华酒店。 宾客只需几步即可步行至美丽的新月形私人海滩，享受休闲时光。 该酒店被公认为加勒比地区最好的酒店之一。 牙买加旅馆 (Jamaica Inn) 已成为电影明星和其他客人放松身心的完美度假胜地。

在TripAdvisor（世界著名在线旅游网站）上，大量评论表明牙买加旅馆确实提供了轻松的度假体验。 因此，提出USP的挑战是指出这家酒店拥有的独特优势。 经过多次仔细的内部讨论，牙买加酒店的独特卖点被摆上了台面——“牙买加酒店——放松的时刻”。

案例三：珊瑚礁度假村

珊瑚礁度假村是百慕大众多豪华酒店之一。 酒店位于石灰岩悬崖上，俯瞰大海，每间客房均享有海景。 多年来，持续为全球客户提供优质的产品和优良的服务。

我们的研究数据来自于体验过酒店的客人和旅行社。 结果显示，酒店的位置、景观、大海、员工和身体体验都为客人提供了安全感和宁静感，使这是一家让客人感到非常舒适的酒店。

这一优势融入了其 USP，即“珊瑚礁度假村 - 享受终极舒适”。

海边度假的另一个追求是乐趣。 博隆戈湾海滨度假村多年来一直专注于此。 例如，酒店提供免费的非机动水上运动——家庭比赛、每周一次的潜水和酒会，以及顶级的加勒比海滩酒吧每天也会上演不同的娱乐活动。

虽然酒店的营销描述了度假时可以做的所有有趣的事情，但在采用“加勒比海最好玩的海滩度假村”的USP后，其整体独特的优势得到了充分有效的体现。

每家酒店都拥有其竞争对手很少拥有的东西——强大的独特卖点。 如果客人正在寻找一种不同的家庭记忆，萨默塞特酒店将是他们的选择。 如果他们只是寻找乐趣，博隆戈湾海滨度假村将是他们的首选。

拥有强大的 USP 并不能保证您会在销售上取得成功，还需要许多其他要素。 USP 所能做的就是当客人寻求您酒店的最佳优势时，帮助他们将您的酒店纳入考虑范围。 当然，被考虑是销售的第一步。

提出强有力的 USP 并不容易。 USP 不仅仅是吸引客人的眼球并将他们带入酒店，还可以让客人以新的眼光看待您和您的其他酒店，让他们更多地了解您的酒店的真实情况。 但这种努力是值得的，因为一旦您拥有 USP，您将拥有可持续的竞争优势。

虽然宣传酒店的方面有很多，但USP始终是建立完整营销体系的基础，也是产品改进和提升的指南。 没有这个坚实的基础，你宣传的所谓酒店特色就会被埋没在杂乱的广告中，你的特色就会被忽视。

那么，你的 USP 是什么？ 它是否真正遵循了上述三个准则？ 您提供真正独特的福利吗？ 这是人们需要并愿意付费的东西吗？ 它真的是独一无二的吗？ 还是只是说说而已？ 您的答案可能会对您的利润产生重大影响。

作为酒店经营者，您怎么看？

英语：