互联网用户增长大师（UGS®）定义：在全领域（线上、线下）场景下，运用营销管理、数据分析、信息技术等相关知识和工具，提升企业产品在用户中的数量、质量和全生命周期重视成长的人。
用户成长知识体系内容：由一套成长思维、两大成长流程、三大专业学科组成。 成长思维是一套业务逻辑，由识别机会、制定策略、测试验证、深化应用四个环节组成。 这四个环节不断循环，才能实现精益增长，循环推进企业。 成长的过程就像一个不断转动的“飞轮”，所以又被称为“成长飞轮模型”。 成长过程就是用户获取和用户深耕两大成长运营过程。 这两个过程构成了增长的关键过程域（KPA），直接决定了增长的有效性。 三个专业学科是营销管理、数据科学和信息技术。
如下图：SMEI成长知识系统使用指南（UGBOK概述）
用户增长工程师是终端用户时代D2C模式下新兴的、具有复合能力的热门职业。 用户增长科学（用户增长知识体系）是SMEI在全球营销科学与创新领域的新举措。 是SMEI未来倡导的新兴交叉学科。 。 涉及高校开设的传统营销管理、数据分析与大数据技术、信息技术学科，以及部颁布的互联网营销人员、数据分析处理工程技术人员、信息管理工程技术人员等职业人力资源和社会保障部。 既有联系，也有差异。
用户增长人才是全球企业最青睐的人才之一。 几乎每个公司都需要至少一名优秀的用户增长工程师。 目前热门就业行业有10多个，涵盖：高端制造业、批发零售业、住宿餐饮业、信息传输、软件和信息技术服务业、金融业、房地产业、租赁和商务服务业、文化教育娱乐业职位涵盖范围广泛，包括设计、用户研究、产品、研发、运营、营销、品牌、广告、数据分析等。职位分为初级、中级、高级三个级别。
初级职位涵盖：用户增长专员、用户增长助理、用户增长、用户运营、产品增长、产品运营、产品开发、营销增长、裂变营销、电商、内容运营、新媒体、文案、广告投放、广告优化、SEM专家、SEO专家、设计、数据分析、商业分析、增长黑客等。中级职位包括：用户增长经理、用户增长总监、产品总监、产品经理、营销经理、内容经理等高级职位包括：首席增长官、首席营销官、用户增长负责人、增长总监、营销总监、首席产品官、产品总监等。
用户增长与大学相关学科和社会相关职业既相关又不同。 本文重点报道用户增长和营销管理新趋势：
营销管理专业课程内容：市场营销、电子商务、网络营销、消费者行为、销售管理、公共关系、国际贸易、客户关系管理等。
营销的重点研究内容涵盖营销的4P，即产品、促销、价格、渠道等要素。 用户增长的思维、工具和方法在4P基础研究中赋予了营销新时代的特征。
众所周知，经典的营销管理告诉我们，营销是由4P（产品、价格、渠道、促销）驱动的，用户增长是由营销、数据、信息技术的融合驱动的。 当今的企业正处于一个以最终用户为导向的时代。 DC（Direct-to-Consumer）模式的特点是企业可以有机会直接接触终端用户，可以方便高效地实现获客、转化和用户获取。 深耕。 因此营销方式将呈现新的趋势，主要体现在以下几个方面。
（1）用户方面：由于移动设备的广泛使用，消费者接入互联网的方式、消费决策过程以及与产品或品牌的互动方式已经彻底改变。 与此同时，与之相伴随的产品形态，移动媒体、社交网络、大数据、人工智能、短视频等移动网络生态系统也彻底改变了商业和营销格局，进入了以“用户”为核心的终端时代。以体验为核心的正式到来。
从客户、客户、消费者到用户的转变，也印证了这个时代的特征：用户是“数字”居民，拥有互联网身份。 他们在互联网上的接触点是用户画像的基础。 用户成长知识系统UGBOK指出，用户的购买决策历程是用户成长营销研究的重点，没有必要研究营销管理的全部内容。
（2）品牌方面：传统品牌营销强调认知而非事实，强调品牌营销的目标是影响用户心智，品牌的使命是发现符合用户心智的品牌词语并进行良好传播。 在终端用户时代，品牌正呈现出更加关注用户使用和用户体验的趋势，强调事实（体验）远远超过认知。
终端用户时代，用户购买决策路径大大缩短。 传统的用户购买决策使用 AIDA 和 AFCPL 模型，强调漏斗状的线性决策路径。 例如，当消费者有需求（意识）时，他们会考虑自己熟悉的品牌（熟悉度）。 有些品牌可以通过广告提醒消费者，消费者会选择心目中印象最深刻的品牌（一般最多7个，所以该品牌一定是最好的之一才能获胜），然后选择印象深刻的品牌之一。 经过两点（Consideration考虑），最终做出购买决定（Purchase购买），然后通过产品体验形成品牌忠诚度（Loyalty忠诚度）。 在最终用户时代，消费者决策是非线性的。 有可能您正在观看一个短视频，觉得内容特别吸引人，立即点击购买。 您也有可能通过电子商务平台上其他用户的评论影响您的决策。 互联网声誉和有吸引力的内容变得更加重要。 用户增长重要的是在这些方面为品牌进行数据化、精益增长的飞轮式循环运营。
（3）产品方面：终端用户时代，从用户研究和研发过程来看，数据和技术提供了360度的用户画像，对产品的精准定位起到助推作用；
此外，由于数据获取的便利性，产品洞察和研发模式也取得了长足的进步，使得它们更加高效，更容易掌握用户需求。 这不仅可以有针对性地提升产品体验，也可以让用户更容易感知到产品的好处。 核心价值，从而提高产品转化和留存，最终促进用户价值的增长。
此外，从产品用户增长来看，最终用户的决策权也变大。 例如，对于B2B产品，如果公司需要推广新的软件产品，以前的销售流程可能需要高层管理人员、IT部门和采购部门首先决定购买，然后到达最终用户。 当前的采购决策过程已经发生了变化。 企业首先向最终用户推销软件产品。 形成声誉后，最终用户会向公司高级管理层、IT 和采购部门推荐采购。 这是用户增长思维需要关注的。
（4）渠道方面：随着数据和用户增长工具的发展，去中心化的趋势正在加速。 过去的渠道是集中式、多层次的渠道。 例如，实体商品的销售渠道可能是商场、超市、食堂。 又比如，一瓶水从制造商到消费者手中需要经过几道关卡。 当前的渠道是去中心化的，如传统实体店、电商平台、直播平台、社交网络、KOL、私域裂变等，渠道层面也发生了显着变化。 越来越多的厂商和品牌通过各种平台面向终端用户，渠道变成了0级。此时用户增长需要围绕用户的购买路径和接触点进行分析、决策和运营，以实现客户的目标获取、转化、深耕。
（5）推广：更加主动、精准、数字化。 过去，企业可以通过传统的广告、直销、促销、赞助等渠道和方式向消费者“推”。 在最终用户时代，消费者驱动营销。 用户的消费决策会主动在互联网上“拉”对自己有用的信息。 评论、口碑、推荐和体验记忆变得更加重要。 因此，在推广方面，更加注重用户体验和美誉度。
（6）广告：如今的广告几乎都是程序驱动（数据和用户画像直接参与广告的运营）。 因此，广告也从原来的“千篇一律”变成了“千人千面”。 用户增长技术可以在提升用户体验的同时，大幅提升广告效果和转化效果。
简而言之，在最终用户时代，营销越来越与用户的想法和使用紧密相连。 数据和信息技术在用户增长中的广泛应用，让这个理想的营销目标变得更容易、更精准、更准确。 高效的。
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