支付宝9.0新版标志
关于支付宝9.0改版：
如果您只看到蓝色图标，那么它仍然很肤浅。
如果你还看到“大众点评”、“微信”之类的东西，那么你已经进入了表面。
如果你清楚地看到了产品改版背后的业务逻辑和战略布局，那就是真正的理解了。
从用户体验的五个层面来看支付宝的改版：战略层→范围层→结构层→框架层→表现层。
战略层：连接人员和服务
战略层是所有产品体验的基础。 首先，明确产品的商业目标和用户目标，在盈利和服务用户之间找到平衡点。 这就是产品策略。
本质上，无论是支付宝、微信，还是百度（手机百度+百度地图），现在大家都在做同一件事情，就是“连接人和服务”，只是切入点不同，手中的牌也不同。也不同。 不一样。
“连接人与服务”的口号最早由大众点评提出。 BAT三大公司的命运史，无不与“联系”有关。 百度连接人与信息，腾讯连接人与人，阿里巴巴连接人与产品。 这是连接的第一阶段。 有人曾经预言，连接人和服务将是第四巨头的所在地。 现在看来，BAT三大公司正试图直接接盘。 这是连接的第二阶段。 如果你问，第三阶段有什么联系？ 白崎认为物联网时代一切都应该互联。
范围层：连接所有与“钱”相关的服务
工具化产品最重要的是构建工具使用场景，让用户在这个场景下首先想到产品。 因此，在运营工具类产品时，首先要运用场景化运营的思维。 用户不会因为看到支付宝就想到购物，而是会在购物的时候想到使用支付宝。
如果支付场景无限延伸，以前所有需要出现“钱”的地方都将被支付宝取代呢？
最早，支付宝是PC时代淘宝上使用的第三方担保支付工具。 后来手机上出现了支付宝钱包，这是一种不需要输入银行卡号的电子钱包。 后来还有充话费、买电影票、还信用卡等生活服务，还有金融产品。 下一步是什么？ 继续覆盖所有消费场景。
从这个角度来看，支付宝的方向就是继续做并强化这件事情：连接所有与“钱”相关的服务。
结构层：支付场景拆解
从支付宝9.0来看，白崎总结了支付宝目前覆盖的使用场景：
基本功能：支付、收款、转账、汇款
生活服务：手机充值、信用卡还款、外卖、日常缴费（水、电、煤气、电视、固话、宽带）、城市服务（违章查询、医院挂号等）、电影、出租车、机票、景区门票、游戏充值、快递、公交卡充值（目前仅支持羊城通）、校园卡充值、学费缴纳、电话卡转账、慈善捐赠。
理财：余额宝、招财宝、娱乐宝、彩票、股票、理财小工具（汇率计算、存款收益、抵押、会计）
业务：众筹、阿里巴巴电子商务（淘宝、天猫）
社交：红包、贴心支付
国家信用体系（最高级别）：虚拟信用卡（花呗）、个人信用评级（芝麻信用分）
不要小看以下看似普通的使用场景。 中国很多跟钱有关的东西都不容易推动，背后有很深的利益链。
百度还生产产品百度钱包。 我们曾经向钱包团队提出建议，说他们应该尽快支持北京公交卡的充值。 这么大的市场难道就学不会吗？ 支付宝一上线肯定会秒杀。 但我们得到的答案是：想法并不重要。 这个想法已经被无数人提到过，相信支付宝团队也想到了。 但为什么不是每个人都这样做呢？ 不是技术上无法实现，而是北京公交集团不愿意和你对接，所以你也没有办法。
所以当大家看到支付宝相关的生活服务，尤其是广州的羊城通和校园卡时，白崎对支付宝的线下业务拓展团队表示佩服。
金融服务方面，受国内A股市场影响，预计支付宝近期将继续重点关注股票板块。 一旦连接成功，前景十分可观。 在A股市场，股票账户里的钱是存放在第三方托管银行的。 支付宝是做什么的？ 换银行！ 从此以后，大家炒股票的钱都将直接由支付宝管理。
说到最先进的国家征信系统，这是阿里巴巴作为一家公司正在为政府做的事情。 虚拟信用卡直接借钱给你消费，将你与支付宝牢牢捆绑在一起。 这是打倒银行的又一步。 现在大家已经见不到芝麻信用分的威力了。 当您出国申请签证或贷款买房时，您的信用评分将会被检查。 这在美国是一个非常成熟的制度。 本来是政府的事情，但支付宝却率先完成了。
所以最终支付宝成为了连接所有与金钱相关的服务的载体。 从日常生活服务到财务管理再到国家信用体系，它无处不在。 无论在哪里，支付宝总能满足用户的需求。
框架层：如何安排这些用例
框架层是产品中的信息架构。 用户如何理解和使用产品，重点关注用户行为。 包括界面设计、Tab导航页面等，也就是如何安排用户能看到的使用场景。
支付宝为何做出这样的调整：
1、抵御微信支付的攻击（支付场景的竞争）
2.增加使用频率和时长（通过连接关系添加新的使用场景）
如何连接人和服务：定义场景和连接关系
关于使用场景，上面已经分析了很多，重点是连接关系。 支付宝主要承载三种社交关系：
商家和用户：这是淘宝店铺和买家之间最原始的关系连接，支付宝充当支付工具。
平台和用户：这就是支付宝推出生活服务后连接起来的关系，所以以服务窗口作为开放平台，当很多服务商入驻支付宝后，就从一个简单的工具上升到了一个平台，支付宝就成为了中心。
用户和用户：随着最新版本9.0新增加的“好友”，每个用户都是一个中心点，这就是去中心化。
将“商务”和“好友”模块移至一级标签页，代表了两大转型方向：
企业为什么要前进？
O2O是个人消费领域支付场景中使用频率最高的服务。 它解决了非高频产品的问题，因此需要提前转到第一级选项卡。
手机百度也是如此。 搜索页之后的第二个标签页是“附近”。 点击即可获取百度糯米生活服务。
为什么朋友应该被提出来？
我认为这是对抗“微信支付”，而不是对抗“微信”。 支付宝不做社交，但想解决低频的问题。 因此，出现了类似于社交产品的聊天窗口，也构建了用户之间的一些新的使用场景。
新增加的聊天窗口解决什么需求：人对人支付场景中碎片化的信息交互问题。 想一想我们现在在做什么？ 首先通过支付宝转账。 转账完成后，去微信询问是否收到？ 你看，我们还是去找微信那个小贱人吧。 为什么我们不能直接在支付宝中完成通讯？
支付宝的社交关系链是基于手机通讯录的，也就是熟人的社交关系。 和熟人相处什么时候涉及到金钱？ 基于社交关系的新支付场景：吃喝玩乐AA。 支付宝为大家提供了以下参考场景：资金组、吃货组、活动组、娱乐组。
在支付场景中，好友、用户、商户之间存在着各种需要沟通的关系链。 支付宝正好弥补了这个链接。 如果用户只使用微信支付的红包功能，那么就没有什么可担心的。 毕竟，支付宝在线下业务拓展方面一直拥有较强优势，尚未构成实质性威胁。
表现层：UI视觉
大多数人都注意到为什么要变成蓝色？ 事实上，这是最不重要的部分，但却是最受关注的部分。 小孩子只讲界面好看不好看，大人只看生意。
1.支付宝与支付宝钱包的合并
如果大多数人没有注意到这次合并，则意味着他们对支付宝PC版的标志不再有太多认识。
支付宝PC版标志
支付宝钱包标志
PC端和移动端的主视觉统一也是融合的体现。
2.紫牛理论：请关注我
紫牛理论出自《紫牛：从默默无闻到与众不同》。 作者赛斯·戈丁是这样解释的：当我在山里看到一头非常巨大、黑白相间、皮毛光滑的牛时，我感觉非常壮观和美丽。 当我们开车进山的时候，我们看到漫山遍野都是壮观的奶牛。 起初看起来很奇怪，但后来就变得很正常了。 这些牛虽然很优秀，但是次数多了之后，就变得冷漠了。 如果此时有一头紫牛出现，只要它出现一次，这一幕就会此生铭记。 后来，书中用紫牛的概念不断告诉大家要做一种令人难忘的营销。
在这款手机上的APP图标有红、橙、绿、蓝四种颜色的情况下，支付宝选择了蓝色，这是紫牛的体现。 至于为什么是蓝色的？ 谁TM在乎，只要方便你在一堆应用中找到就行了。
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