哎，我今早又双叒叕被163邮箱整崩溃了！输密码的手都在抖——明明记得昨天还能正常登录，今天突然就提示”账号密码错误”。更气人的是，有时候好不容易输对了密码，又卡在验证码那个破环节转圈圈。你们是不是也遇到过这种情况？别慌，今天咱们就一起把这事儿整明白！
（掏出小本本）先来盘一盘常见的幺蛾子。据我观察，八成以上的登录问题都栽在这几个坑里：
▸ 输密码时手抖打错字（特别是大小写锁定键） ▸ 网络抽风导致页面加载失败 ▸ 浏览器突然不认自家亲妈（兼容性问题） ▸ 账号被暂时冻结或存在异常登录 ▸ 验证码死活刷不出来/输对了也不认
一、先做这三个基本检查
别急着给客服打电话，先按我说的做这三步：
确认网络连接正常：连WiFi的兄弟记得看信号格，用流量的朋友关掉省电模式。有时候换个网络（比如从4G切到WiFi）就能解决
检查键盘大写锁定键：那个绿色小灯要是亮着，赶紧按掉！密码可是严格区分大小写的
试试手机端登录：电脑端要是不好使，直接下个【网易邮箱大师】APP。我之前就遇到过网页版抽风，手机APP却能正常用
二、验证码总是过不去咋整？
这个验证码啊，真的是反人类设计！明明看着是”G8KQ”，输进去死活说错误。这时候别急着摔手机，试试这几招：
刷新十次定律：连着刷新验证码10次，总有一次能看清的（别问我为啥是10次，玄学！） 关掉广告拦截插件：某些浏览器插件会把验证码当广告拦截了 别用夜间模式：部分深色主题会让验证码显示异常 终极必杀技：直接切换成短信验证码登录！（突然想到）前两天有个粉丝跟我说，他输验证码时把”0″和”O”搞混了，结果试了20多次…所以说啊，遇到这种情况先深呼吸，仔细看每个字符！
三、浏览器开始闹脾气了？
现在的浏览器比女朋友还难伺候！要是发现登录页面卡在加载界面，按这个顺序排查：
清理缓存大法：按住Ctrl+Shift+Delete（Mac用Command+Shift+Delete），勾选【缓存文件】和【Cookie】 切换隐身模式：Chrome按Ctrl+Shift+N，Edge按Ctrl+Shift+P 终极解决方案：直接换浏览器！推荐用系统自带的Edge或Chrome最新版（突然拍大腿）对了！千万别用360浏览器！上次测试发现它和163邮箱八字不合，经常出现蜜汁错误！
四、账户被锁了怎么办？
要是看到”账号存在异常登录”的提示，别慌！按这个步骤来：
立即通过手机验证修改密码 在【账户安全中心】查看最近登录记录 开启二次验证（强烈建议绑定微信通知） 如果发现异常IP登录，立即冻结账户这时候可能有小伙伴要问：”要是我连密保手机都丢了咋整？” 别怕！直接打客服电话0571-88158163（记不住的话存手机里），准备好身份证照片走人工申诉流程
五、这几个隐藏陷阱要注意
有些坑真是防不胜防！比如：
自动填充搞事情：浏览器记住的旧密码可能已经失效 特殊字符的坑：密码里带@的话，有些输入法会自动切换英文状态 DNS设置作妖：把DNS改成114.114.114.114试试 系统时间不对：电脑时间误差超过5分钟会导致证书错误（突然想到个真实案例）去年有个用户因为电脑时区设成美国，死活登不上邮箱。所以遇到诡异问题时，记得检查右下角的时间显示！
六、终极自救指南
如果所有方法都试过了还是不行，按这个顺序操作：
用其他设备登录（比如借朋友手机） 通过网易云音乐/网易新闻等关联APP找回 关注【网易邮箱】微信公众号求助 直接去当地网易办事处（北上广深都有点）小编最后说句大实话：遇到问题千万别死磕！我见过最夸张的用户连续输错30次密码，直接把账号锁死了。实在搞不定就及时求助，千万别跟自己的时间过不去～
