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马斯克痴迷微信,美国为何没有自己的超级应用?

7月11日,埃隆·马斯克虽然不想收购Twitter(或许是为了降低价格),但他对Twitter未来的发展方向给出了自己的建议:成为像微信那样的超级应用。

马斯克对微信的喜爱之情溢于言表。 今年5月16日,马斯克在参加播客峰会时盛赞了微信的模式,并回答了有关收购Twitter的问题。

当被问及收购后是否会给 Twitter 添加支付功能时,马斯克表示:“如果你在中国,你基本上就得一辈子依赖微信。微信很强大,类似于 Twitter 加 PayPal 支付。再加上其他各种功能,这些功能都集成为一个。界面也很棒,真是一款不错的APP。”

随后,马斯克话锋一转,透露了超级应用在美国的机会。 “中国以外没有像微信这样的应用程序。我认为这样的应用程序非常有用,而且没有垃圾信息。你可以在微信上发表评论、发布视频,内容创作者也可以获得收入分成。” 他表示。

超级应用程序的概念在美国兴起

与专注于一项功能的常规应用程序不同,所谓的超级应用程序是一站式应用程序,用户可以在其中完成多种任务。 中国用户对此已经有了深刻的认识。

最近,超级应用这个词在美国开始兴起,因为一大批大牌科技公司都在推广这个概念,其中包括打车巨头Uber、流媒体音乐平台Spotify、支付服务PayPal、社交媒体Snap和金融等。科技公司Block.

然而,出于经济、历史、监管和文化方面的原因,这些公司都无法打造出真正无所不能的超级应用。 但他们的努力可能会重塑数百万人与他们最常使用的应用程序和服务的互动方式,并可能对这些公司如何产生收入以及他们所追求的业务类型产生深远的影响。

对于企业来说,发展超级应用是为了在当前经济约束和互联网收入产生方式发生变化的情况下保持增长。 也是为了在与对手的竞争中获得优势,吸引尽可能多的用户时间、注意力和金钱。

如果开发超级应用程序的努力取得成功,那么单服务器应用程序的日子可能就屈指可数了。 这种愿景不一定是用户友好的。 如果做得好,多功能超级应用可以给用户带来更多便利。 但它也有可能进一步巩固科技巨头对电子商务、数据和用户注意力的控制。

美国为什么要做超级App?

微信于2011年推出,现已成为典型的超级应用。 目前,它拥有近13亿用户,其中大部分在中国。

不过,据微信前全球营销和合作主管凯文·下田(Kevin Shimota)表示,微信最初并没有打算成为一个超级应用程序。 事实上,“超级应用”这个词在中文中原本并不存在。 从支付开始,微信通过逐渐添加功能而成为今天的超级应用程序。 最终,微信推出了自己内部的“小程序”,但一开始没人知道它是否会成功。

除了微信之外,亚洲的其他应用程序也渴望成为类似的综合平台,尽管没有一个应用程序像微信那样成功,例如中国的支付宝、东南亚网约车巨头Gojek和Grab以及日本的聊天应用程序Line。

图片| 日本聊天应用 Line 也想成为超级应用

这些超级应用程序的主导地位长期以来一直令美国科技高管羡慕不已。 如果用户的注意力和支出能够分散到其各个公司之间,他们会非常满意。

为什么美国没有超级应用?

那么为什么西方市场还没有出现真正的超级应用程序呢? 现在有很多意见。 最常见的是,当像腾讯这样的公司开始开发这些应用程序时,西方已经有一个完善的业务和服务生态系统,可以满足亚洲超级应用程序集成的不同需求。

而且,西方的这些服务很多都是诞生于PC时代的。 用户体验咨询公司尼尔森诺曼集团研究员刘菲菲指出,在中国,大多数人的首次在线体验是在移动设备上,用户对移动设备如何运行并没有既定的心理预期。 她补充说,微信的兴起恰逢中国智能手机普及率的激增,这对应用程序的功能产生了不同的期望。

打个可能不恰当的比喻,从某种程度上来说,苹果和谷歌的应用商店一直是西方的超级应用。

尽管西方国家不太可能推出像微信这样真正的超级应用程序,但欧美科技公司的高管最近越来越热衷于将自己的应用程序变成超级应用程序。

Snap首席执行官埃文·斯皮格尔表示,马斯克关于超级应用程序的想法“非常有吸引力”。 今年 5 月,Block 高管尼克·莫尔纳 (Nick Molnar) 告诉投资者,该公司计划将其 Cash 应用程序和 Afterpay“先买后付”服务转变为超级应用程序。 去年 7 月,PayPal 高管告诉投资者,该公司将把他们的应用程序变成超级应用程序。

技术研究公司 Insider Intelligence 的首席技术分析师 Yoram Wurmser 表示,虽然他们还没有说出“超级应用程序”这个神奇的短语,但许多其他公司已经宣布了计划,表明他们的超级应用程序野心。 功能或计划。

图| 美国移动电子商务的兴起

例如,Facebook 母公司 Meta 正在积极向 Instagram 添加功能,允许用户无需离开应用程序即可在应用程序内购物。 Facebook主要应用程序也不断添加新功能,包括2016年重新推出市场平台、2018年推出游戏、2019年推出约会以及2021年推出播客服务。

与此同时,Facebook 的竞争对手 TikTok 正在美国以外的几个国家测试其商店功能。 除了允许用户直接给内容创作者打赏的提示功能外,这些实验可能会带来其他形式的支付和相关的电子商务功能。

广告的衰落和移动电子商务的兴起

对于以销售广告为生的公司来说,另一个强大的力量正在推动他们将用户留在功能日益丰富的超级应用程序中:随着苹果、谷歌和政府监管机构加大对应用程序和网站用户难度的跟踪,定向广告不再是他们的目标。以前是。

Meta 表示,苹果的应用程序跟踪透明度技术对他们的打击尤其严重。 2022年,该公司收入预计将下降100亿美元。 谷歌表示最早将于 2024 年对其应用商店进行类似的改变。

为了减轻影响,Meta 试图将用户保留在自己的应用程序中,以便它可以收集用户数据并向他们投放广告,而不受苹果的干扰。 受到这些变化伤害的不仅仅是 Meta。 每家依赖广告的公司都在试图建立移动广告分析师 Eric Seufert 所说的“内容堡垒”,本质上是通过提供更多内容。 、更多功能以及无需离开应用程序即可完成购买的能力,从而使用户留在应用程序中。

另一个优点是在线支付比以往任何时候都更容易。 现在有很多一键支付和结账服务可供商户使用,并且新的支付方式不断涌现。 Insider Intelligence 的数据显示,到 2021 年,大约 40% 的购物将通过移动设备进行。十年前,这一数字为 7%。

超级应用程序能在美国使用吗?

微信前高管 Shimotta 表示:“我认为超级应用肯定会在美国发挥作用。” 但他补充说,随着公司慢慢向应用程序添加功能并且用户会习惯它们,其开发需要时间。

刘菲菲指出,即便是微信也有其妥协的地方。 然而,随着时间的推移,用户已经习惯了它们,并开始欣赏超级应用程序提供的便利,这是更加分散的移动网站和应用程序网络无法提供的。

由于美国企业希望将用户留在他们的围墙花园中,并向他们推广他们可能尚未使用的服务,这可能意味着用户将在单个超级应用程序上花费更多时间,无论他们是否认为它们都是超级应用程序。

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