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“互联网家装”要做大要解决哪些问题?

互联网装修想要发展好,必须解决两个问题:一是施工标准的统一,二是工人的工业化、专业化、职业化、梯队化建设。 这可以看作是互联网家装行业的基础设施建设,这将提高行业效率,但仅靠少数企业很难实现,必须依靠政府和行业协会来推动。

小米对互联网装修的启发

为何小米这几年能突飞猛进? 不是参与感,也不是“聚焦、极致口碑”,而是受益于雷军所说的三大环境。

小米享受了过去15年互联网基础设施建设的红利,高度依赖电商和社交媒体; 以及中国成为全球制造中心的制造红利,如今的产业分工让小米只负责研发、营销、服务环节。 ,不负责制造; 还有来自对产品品质要求更高的用户的消费红利。

这些基础设施和成熟的市场消费环境是小米快速增长的保障。 至于施工标准化甚至非标定制标准,工业化工人可视为互联网家装行业的基础设施。

比如土木工程,举个不恰当的例子,估计很少有人会关注这个建筑的施工、技术和材料,因为这个行业比较发达,国家标准和资质机构全面,而且有可执行的国家标准和审查,消费者不需要参与整体产品呈现,至少他们是这么认为的。

虽然设计、建筑材料、家具和供应链已经充分工业化,但只有工人和建筑仍然是主要问题。 当然,你说有传统家装公司的施工做得很好,是在高客户价值、非标准化操作下完成的,比如别墅装修,但这并不普遍。 事实上,任何用户体验都可以在不考虑成本的情况下实现,但这不是市场行为。

家装行业现状:怎么会这么糟糕?

一个一二线城市有数万家家装公司,35%的成本花在获取用户上。 而且是劳动密集型的,如果有标准的话很难实施。 人员绩效的设计决定了合同签订比什么都重要,而忽略了用户服务和体验。 、城市扩张和复制成本较高,多数只能是区域性公司。

在传统的家装公司中,设计师=销售人员,他们的职能不是设计而是销售。 他们提供免费设计、推荐材料,并通过主要材料的销售佣金和返利来赚钱。 他们不为用户服务,也不是真正的设计师。 也让用户不会认为你的设计水平高,不会为设计付费。 家居装修公司不会有好的设计师。 长此以往,就会形成恶性循环。

对于建材商来说,日子并不好过。 为了吸引顾客,他们不得不向家装公司或设计师支付回扣、回扣、分租费、公关费用。 即使家装公司一个月只卖两单,维修成本也很高。 最终都会传递给用户。 此外,由于建材市场利润巨大,销售渠道单一,沃耀装饰网等信息撮合模式推出的建材团购模式深受业主欢迎,提高了价格透明度。

在施工方面,传统家装公司都是分包给工头,对施工质量的承诺并不可靠。 这项工作主要靠人,与家装公司业务人员的热情和服务态度无关。 而且,大多数家装公司由于订单量少,养活不了领班。

总之,传统家装公司严重依赖人而不是系统或系统。 供应链采购成本高,销售型设计师没有设计意识,施工分包花样多,项目不断增删,主材辅材被砍,不环保。 这也不安全。 毛利润的35%用于销售和管理费用。 维持低利润,在盈亏平衡线挣扎,只会在“签约”之前的各个环节上花钱,无法推动行业的发展。

价值链底层的工头如何赚钱?

工头充当家装公司的劳务中介,组织施工和项目管理,并为工人提供就业机会。 其价值和作用在当前的家居装饰行业中是不可替代的,但仍处于装饰价值链的最底层。

无论用户与家装公司签订的是全包还是半包合同,工长只拿走实际的人工费。 比如家装公司拿合同价的25-35%,然后扣除主辅材料成本,只留下实际人工成本的25%。

以10万元的整套装修预算为例,材料费为6万元,施工费为4万元。 家装公司需要拿35-40%的施工费来维持正常运营,剩下的只够施工。 工头要赚钱,但不是做慈善。 家里的孩子和老婆还在等钱过活,怎么创收呢?

一是实际计量的水电用量,这是最大的利润点。 例如,开发商将插线板留在离地面30厘米的地方。 沙发、电视柜、床头柜等一摆放就被遮挡。 他们需要被移动。 在卧室添加双控制器,在桌子下方和厕所旁边添加插座,并更改天花板上的接线。 向上...通过功能或布局的改变来改造水电。 假以时日,一个价值1万元以上的水电工程,可盈利5000元。

二是偷工减料,用便宜的代替贵的; 控制人工成本,施工时走捷径、不走弯路。

三是诱导业主进行不必要的增减,收费不一致、混乱。 讲个笑话,有人装修完后,发现清单上的空调打孔很贵,就问:“我爸装修老房子的时候,空调打孔没那么贵!为什么?”有那么贵吗?” 工头说:“贵是有原因的!” 店主问:“什么原因?” 他想了想,说道:“我们钻的洞比较圆。”

事实上,工头基本上都是农民工。 他们只关心眼前的利益,文化程度低。 没有监督和标准,他们纯粹凭经验和良心工作。 奇怪的是,施工质量参差不齐。

为什么国家标准、行业标准不可靠?

事实上,家装行业也有国家标准和地方行业协会制定的行业标准。 但由于施工场地分散、实施成本高、缺乏有效监管,即使写入合同也是枉然。

此外,这些标准本身也存在问题。 它们已经很多年没有修订了。 它们在执行层面过于简单粗暴,有的根本无法实施。 你看,2001年12月9日,中华人民共和国建设部和国家质量监督检验检疫总局联合发布了《住宅装饰装修工程施工规范》(GB50327-2001),其中2002年5月1日实施。该建设标准仅在2012年进行了简要修订。

例如,对于地板找平,行业标准是2mm,国家标准是4mm,一些互联网家装公司制定了3mm的标准。 显然,行业标准比国家标准更严格,但具体执行上却存在差异。

而且,浴室地砖的铺贴工艺目前还没有明确的国家和行业标准。 大多数家装公司都采用干铺技术。 地砖下面容易积水,防水存在隐患。 蘑菇装修采用地砖湿铺工艺,消除了这一隐患。

另外,薄贴墙砖的成本较高,粘合剂的成本比水泥砂浆高一倍。 增加整平工序的成本会更高,这意味着材料和人工的额外成本。 纯粹的德国互联网家装悦家网声称是这样做的,而这些国家标准或行业标准中都没有规定。

互联网装修能否解决施工痛点?

那么采用互联网装修模式的家装企业如何解决施工问题呢? 目前主要有两种方式:第三方承包施工和自营工人。

做大就要承包建设,注重施工标准化和工人管理,提高工人收入,建立高效合理的利润分配机制; 如果你想精准,建立信誉,成为高端用户,你可以考虑拥有自己的工人,因为复制速度慢,资金密集程度高。

热爱空间:有产产业工人的概念模型

从概念上讲,爱空间将工作队分包制改为产业工人制。 施工队伍都是自己公司培训的员工,但成本很高。 它必须提高效率、缩短周期、降低成本。

从趋势来看,行业效率的提升是必然的,但爱空间对行业的驱动力更多在于“互联网装修”理念的传播和引导。 且不说20天工期的诟病,在保证质量的同时也很难做到规模化。 另外,在装饰大规模工业化之前,自有行业的工人还只是概念和实验,工人仍然在做传统的工作。

有住网联合创始人杨铁男在《家居电商周刊》网络沙龙上讲述了一个案例。 工人不需要这么高的技能。 北京有一家公司可以在工厂里铺设浴室墙砖和地砖,然后现场组装。 如果需要工人铺路,只要找技工学校的人培训一下就可以了。 当然,要实现这种组装还有很长的路要走。

蘑菇装饰:产品标准化工人用工模式

专门做包装商品的互联网家装公司,尽量将自己的产品标准化。 在施工标准化方面,蘑菇装饰是代表。

一是施工标准化,80道工序,严格执行300项施工标准,59个节点水电纳入599报价,辅助材料统一配送,30个关键控制节点督促验收; 其次,施工效率提高,不仅施工周期比传统装修缩短一半,而且接单数量增加一倍,从而增加工人收入,而不是传统意义上的恶意加建; 再次,施工质量和客户评价将影响订单分配和施工人员的补贴奖励。 “此外,蘑菇装修项目管理系统可以实现施工验收、微信可视化,前期可以检查,后期可以审核。我们还与培训学校合作,培训产业工人。未来,工人是稀缺资源。”也必然成为竞争的焦点。” 装饰CEO尚海洋表示,“只要施工能力稳定,我们每个月都能拿到固定的配单,收入也稳定。正常情况下,施工队的年收入在200万左右,也会吸引优秀的人才。”当地施工队加入。”

而蘑菇装饰自8月20日起,以“前所未有的性价比,60天再也见不到599/㎡”,在西安、北京、成都、沈阳市场展开大规模营销活动。 之后将推出新品,599款产品下线。

粤庄网:Uber式的工人众包模式

与传统家装公司的人工定价方式相比,新型互联网家装悦装网由工人定价,然后根据辅助材料的价格进行计算,最终恢复公司系统报价。 在制定预算的过程中,根据工程的实际情况,公司质检、领班、客户、设计师共同参与预算的制定,以确定预算的准确性。 在保证工人利益后,保证装修的透明度,合同签订后施工过程中不会增加任何项目。

此外,悦装网还推出了一系列整体家装项目管理标准、日常管理制度、安全文明施工标准和规定、悦装网项目处罚规定等,建立高标准管控; 其工人众包像Uber一样互联,并在严格的标准管控和口碑评价下,优秀工人将获得平台补贴和奖励,最高可达一辆宝马3系轿车。

齐家网:平台从监管模式转向品控模式

互联网家装平台如果不对提供服务的家装公司进行有效管控,装修周期过长就会带来不断的问题。 针对装修流程不透明、质量无保证等问题,齐家网推出了“齐家保险”服务。 装修业主可通过家装公司平台签约,免费申请该服务; 即齐家网将通过专业监管人员进行五项重点检查。 设置节点验收、分期付款、平台余额托管,监督施工质量,为装修业主提供全方位保障。

这也是平台作为中介的义务,但装修的复杂性和节点验收的繁琐,很大程度上依赖于专业人士。 如果监理不够专业、责任心差、工作量饱和,就会影响验收结果。

未装网:自创“居家整治”工人模式

未来,将会有越来越多的用户需要提高生活品质,但又不准备彻底改造自己的家居,只对家居进行局部调整和改变,“微装修”市场也将随之而来。变得越来越大。 目前,未装网总部位于上海,仅在一线市场运营。 北京、广州、深圳正在筹备启动。

微装饰网有自己的工作人员。 通过自己的工人建立了服务标准和规范,为今后“微装修兄弟”的培训和认证打下了坚实的基础,并且1/3的微装修兄弟都是退伍军人,资历比较丰富。 和责任感。

“微装修”涉及的服务范围80%是安装。 每一位新加入的“微装修小哥”都会接受培训,成为多面手。 微装修网创始人钱刚说,“比如油漆工在等待油漆干的时候,可以安装卫生洁具、厨卫吊顶等水电工、木工。这样,公司避免了多派两名工种的浪费,油漆工也因为提成更高而更有动力!” 而且电脑在派单的时候也会智能。 抓住那些客户满意度高、技能标签多的“微装修佬”,你拿到订单的机会就会更大。

上述模式都会受到建设标准不一致和工人工业化程度不够的制约。 并且标准化建设与工人工业化相辅相成。 只有标准化,产业工人才能做大,就像流水线一样,可复制性强。 这也是互联网装修能否真正成为一种装修标准和生活方式,并催生出类似京东的公司的关键。 基础。

产业工人建设标准及配套体系亟待建立

综上所述,互联网装修模式要想普及,必须依靠施工的标准化、统一性和工人的行业培训。 但一些企业却无法应对,只能借助行政手段和行业自律来推动。 以下是一些建议:

1、住房城乡建设委员会牵头,行业协会参与制定更加实用、可执行的建设标准;

2、互联网家装企业作为行业推动者,应团结一致,避免内讧,参与统一标准的制定并牵头试行;

3、由于实施过程中存在成本问题,建议政府或行业提供成本补贴;

4、鼓励大型家装企业带头试行;

5.制定鼓励培训机构培训持证上岗产业工人的政策。

如果住建委不牵头,行业协会不管怎么办? 就像罗振宇在央视实施好想法遇到困难时所说的那样,“如果领导不跟我睡,我就没有办法”。 《家居电商周刊》主编穆峰只能依靠全体同仁共同努力,通过非常手段解决诉求。 否则这个行业的效率提升永远都会遇到瓶颈!

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