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“双11”期间高频违规陷阱规避指南

1. 限时抢购信息发布规范

每次闪购活动开始前,必须在直播间背景板、OBS自播组件等场景上清晰展示闪购活动的具体信息。 闪购活动期间,产品必须亲自出现。 结束前,闪购活动信息必须保持显示,关键信息不得被人/物遮挡。

2. 请注意取货/送货超时

商家发货后24小时内(上传物流单号),该物流单号在对应物流公司官网上没有首个物流包裹信息。

3、产品信息必须一致

创作者短视频/直播中展示的商品或其款式、颜色、图案、形状等​​商品信息必须与购物车中分享的商品或其款式、颜色、图案、形状等​​商品信息一致。

4. 禁止发布第三方信息

商家私下交易是指抖音平台商家通过各种方式获取用户敏感信息,然后进行售后骚扰、密集营销,甚至将流量引流至其他平台进行诈骗。 必须避免这种情况。

5、禁止夸大产品功效

创作者在分享产品时,不得对其效果进行无根据、不切实际的夸大、放大。

6. 虚假交易是红线

通过不正当手段获取产品销售、店铺评分、信用积分等不正当利益,简要介绍影响平台流量分配和用户购买决策、损害购买者权益的行为。

7. 不建议私下交易

引导私下交易是指创作者在分享产品的过程中,明示或暗示引导消费者进行私下交易,或者存在引导私下交易、侵害消费者合法权益的风险。 创作者必须避免这种行为。

8. 避免图片被盗用和侵权

图片盗版是指商家在其销售的产品、提供的服务或者销售产品、提供服务的过程中盗用他人形象的行为。 在销售商品或者提供服务时,自查是否存在侵犯他人知识产权的可能。 未经授权,请勿使用他人图片。 尝试上传您拍摄的商品的原始照片。 如果您需要使用他人/品牌的素材图片、宣传图片等,您需要首先确认是否已获得权利人/品牌的图片使用授权。

9. 必须避免虚假效果

禁止创作者在直播/短视频中夸大或者不宣传产品的使用效果,误导消费者。

10、发布信息时不要混淆

为避免违规行为影响大促期间活动,请商家不要发布混淆的【品牌】和【外观】信息,迷惑消费者。

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