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屈臣氏成都新店开业,下半年加速开店,焕活体验

2023年上半年,宏观经济政策实施的一系列“组合拳”将有效推动中国经济持续复苏和整体复苏。 放眼美容行业,今年也表现出了强大的韧性和潜力。 国家统计局数据显示,2023年上半年,化妆品零售额2071亿元。

但消费者对美妆消费仍持观望、谨慎态度。 如今,消费者会仔细审视自己的美容消费需求。 除了产品的功能属性外,体验、社交属性、情感价值等附加值也是决定消费者是否购买的重要因素。 回归理性实用主义也是公众在经历经济复苏放缓后的正常行为。

随着市场复苏,人们的消费需求曲线总体呈上升趋势,这一点从各大品牌发布的中期财报就可以看出。

屈臣氏中期业绩显示,屈臣氏今年上半年盈利稳定向好,期内中国实现营收88.84亿港元(约合人民币81.85亿元)。 利润方面,录得息税折旧及摊销前EBITDA利润7.51亿港元,以人民币结算约6.92亿元人民币,同比增长30%。 此外,屈臣氏门店销售额同比实现2%的正增长。

近日,国家发展改革委印发《恢复和扩大消费办法》,希望通过优化政策和制度设计,进一步满足居民消费需求,释放消费潜力。 基于此,化妆品零售行业也在积极寻求新的机遇。

近日,屈臣氏新店在成都银泰城盛大开业。 随着美妆市场升温、商业地产进入开业旺季,屈臣氏将于8月在北京、重庆、济南、乌鲁木齐等城市新开20余家门店,正式吹响二季度加速扩店的号角。半年的时间,为美妆零售行业提供了新的机遇。 复苏增强信心。

线下线上融合得到认可,上半年利润稳定向好。

进入2023年,电商促销已不再像过去那样。 在聚焦女性消费的第38次大促销中,无论是传统电商还是直播平台,美妆市场都出现了不同程度的环比下滑。 今年6月18日,各大电商都没有提及GMV交易数据。 随着线下经济的复苏和线上销售的常态化,线上“买买买”也变得更加从容。

过去,低价是影响消费者购物决策的主要因素。 现在,消费者开始关注配送的及时性。 在此形势下,同城电商企业也在悄然布局。 不少实体品牌依托电商的力量布局家居服务,这也持续推动实体店与电商平台的加速融合。 线上平台打破价格壁垒,为消费者提供更具性价比的产品和更快捷的配送服务,而线下门店则考虑消费者的体验。

可见线上线下融合的模式已经得到业界的认可。

从这个角度回望,屈臣氏更早看到了线上线下融合共生的价值,走在了行业探索的最前沿。 依托现有门店网络和规模优势,屈臣氏前瞻性地提出了O+O模式,将线下门店与线上小程序等触点连接起来。 因此,这三年来它能够成功抵御冲击,成为少数保持较大门店规模的公司之一。 最持续盈利的零售商之一。

可见,洞察消费者趋势对于企业来说至关重要。 屈臣氏敏锐捕捉消费者需求变化,打造以消费者为中心的线下线上融合模式。 屈臣氏凭借“线上无限上架”和“线下极致体验”等优势保障运营稳定,即使上半年消费信心恢复不及预期强劲,屈臣氏利润大幅增长同比,取得了“稳中有进”的成绩单。

线下销售回暖,下半年门店扩张将加速

疫情缓解后,美妆行业布局正在发生变化。 从国家统计局和部分实体零售数据来看,线下复苏是事实,也是行业共识。 不少美妆品牌均表示,今年将全面发力线下。

当前,随着社会经济的发展,消费者的需求越来越多元化。 消费者在对产品品质、功能、服务、体验等提出要求的同时,也在追求消费的个性化、社交属性、情感价值等。

山姆的“巨型泡面桶”因其独特的外观迅速走红。 在追求“巨型方便面桶”的背后,消费者希望在社交媒体上展示自己的身份、地位和能力。 这种消费带来的情感价值已经超越了产品本身。

可见,如今的消费者渴望走进实体店,不仅仅是为了体验“面对面”的服务,更重要的是购买符合自己需求的产品。 在今年的O+O生态峰会上,屈臣氏明确表示将注重选品,盘活门店体验,充分释放用户和品牌价值。

为此,屈臣氏围绕“超值”、“新”、“意想不到”、“试用”来提升产品吸引力,推出了更多独家新品。 消费者被这些“好货”吸引,通过看得见、摸得着、感知的方式加深对品牌和产品的印象。 在O+O模式下,屈臣氏将门店定位为不仅满足基本需求的购物场所,更是提供情感价值的体验场所。 从上半年的成绩单来看,屈臣氏门店销售同比再次转正。 这不仅得益于疫情后客流的恢复,也是近年来持续推进门店功能变革和定位升级的显着成果。

正因为如此,屈臣氏下半年将加快新增门店的步伐,本月将新增20多家新店。 例如,成都推出的第十代店首次设立香氛专区,让消费者沉浸在治愈香氛的世界中,享受视觉、嗅觉、触觉的多感官体验。 此外,店内还提供面部水疗、眉型设计、定制彩妆、健康美容课程等服务。 消费者可以通过屈臣氏小程序进行预约。

屈臣氏今年还将为年轻人提供近3000个就业机会,其中大部分是门店化妆师、BA和门店管理实习生。 在为开店背后的门店运营组织架构做好储备规划的同时,也彰显了企业责任。

融合生态赋能 3年打造百亿品牌

过去,品牌进军美妆店时,货架资源、入场费等条款是品牌与零售商之间的主要拉锯战。 随着渠道的多元化,零售商不再是供应商的唯一选择,零售与供应商的关系也发生了变化。

屈臣氏O+O生态融合渠道、媒体、私域三合一价值,打破品牌与零售商传统合作模式,成立OPTIMO品牌创新成长中心,开展矩阵式深度合作-通过双方的销售、采购和营销进行创作。 。 这种合作模式的优势在于不是为了实现销售等短期目标,而是为品牌的长期增长提供解决方案。

此外,屈臣氏还通过屈臣氏赋能新兴品牌,与消费者建立更深、更持久的联系。 消费者可以通过趣奇馆了解品牌、试用产品、反馈意见。 屈臣氏不仅帮助初创品牌度过“从0到1”的冷启动阶段,还为新兴品牌积累真实用户、挖掘潜在价值。 据悉,屈臣氏在O+O生态峰会上披露了屈臣氏的“三年目标”:助力打造10个过亿品牌、100个过千万品牌。

总体而言,O+O生态系统现已进入数字化、智能化、立体化、多元化的新阶段。 屈臣氏已从零售货架转型为赋能品牌全生命周期运营的一站式平台。 成功的关键在于灵活的运营。 战略和主动创新实践。 屈臣氏的 O+O 模式在零售商、消费者和品牌之间创建了多接触点和私人生态系统。 通过与消费者的真实互动,我们可以获得最直观的感受,并反馈给品牌,为品牌赋能。 随着时间的推移,屈臣氏、品牌和消费者之间已经形成了牢固的三角关系。

同时,屈臣氏不再一味追求门店规模、数量、面积效率等门店运营指标,而是以经营“人”为核心,与具有吸引力的“货”和盘活体验的“场”的品牌合作。 共创已成为美妆零售行业的“新物种”。 山色幽暗,景色怡人。 随着消费市场稳步复苏,屈臣氏利用完整的O+O生态闭环驱动用户和品牌的多元价值,走上了零售新阶段之路。

陈宇/文

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