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小米手机消费者行为分析及营销策略

·39·投资与创业七月 2021年第32期第14期2021年7月第32卷第14期小米手机消费者行为分析及营销策略李美音(西南民族大学,四川成都610225)摘要:移动互联网日益普及,影响巨大关于人们的日常生活和社会生活。 智能手机市场竞争激烈,市场经济活动中消费者的消费行为对企业营销活动起着重大引导作用,影响企业的成长和发展。 企业应根据消费者行为制定相关的营销策略,以实现企业利益最大化。 本文以小米手机为例,对小米手机的消费者行为、影响因素以及营销策略进行分析,并根据分析结论提出一定的建议,以供参考。 关键词:小米手机; 消费者行为; 营销策略 1、小米手机消费者行为分析 (1)消费者购买行为及决策过程 消费者购买决策过程是指消费者在决策过程中通过各种渠道收集到的信息的集合。 获取相关信息,经过复杂的心理和行为实践,最终做出购买并实现购买目标的过程分为五个阶段:确认需求、收集信息、评估选择、决策购买和后期购买。购买评价。 消费者在确定需求后,会通过各种渠道收集相关信息,对收集到的信息进行评价,做出购买决定,并在使用后进行购后评价。 其中,消费者对购买的商品及其质量的满意度将直接影响其再次购买的意愿和行为,而其购买后评价也将为他人提供真实的购物和体验,这将对潜在消费者产生重要影响。 1]。

许多消费者在选择产品之前都有一定的期望。 如果使用产品后达到或超出了他们的期望,消费者可能会重复购买或向周围的人推荐该产品,这可以缩短消费者再次购买时的决策过程,高满意度的购物体验可以让企业形成与他们进行关系营销。 相反,用户体验与客户期望的差距越大,客户就越不满意,从而导致投诉或赔偿,严重影响消费者下次购买的积极性。 小米手机的消费者主要是18岁至35岁的年轻人,以学生和白领为主。 他们学术水平较高,思想开放,对新鲜事物接受度高,追求高性能产品; 他们的主要购买动机是在线社交网络、电子书以及音乐和游戏应用程序。 不同性别的消费者购买偏好和行为也有很大差异:男性购买手机时更注重功能需求,而女性则更注重款式和设计。 小米手机具有配置高、价格低的优势。 他们也注重外观设计,对年轻人来说很有吸引力。 (2)消费者影响因素 消费者的消费行为受个体和心理因素的影响。 认知、性格、生活方式、收入、性别、年龄等因素影响着消费者的消费行为。 不同的个体对不同的影响因素有不同的认知,导致不同的因素不同程度地影响不同消费者的行为。 比如,年轻人收入水平不高,消费能力有限。 然而,这个群体追求时尚潮流,喜欢网上购物。 小米专门针对年轻人设计了小米青春版手机。 “低价、高配置”的性价比优势,以及线上直销模式和促销方式,抓住了这一群体的消费心理。 这款手机外观好看,销量极高。 性价比影响着年轻人的消费和购买决策行为。

同时,消费者的消费行为也受到环境因素的影响。 小米手机的主要消费者是追求时尚和群体文化的年轻人,这使得他们在做出购买决策时不自觉地符合群体期望,遵循大众消费习惯。 参考群体作为影响消费者购买决策过程的外部因素,对消费者的消费行为有着显着的影响。 消费者在做出购买决策时,会收集相关群体提供的信息,并参考群体信息做出购买决策。 消费者与群体的相似度越高,群体对其的影响力就越大。 当顾客对品牌和产品不熟悉时,其他用户的评论可以为消费者提供参考。 小米手机的粉丝大部分都是年轻人。 它们有很多相似之处,很容易受到相关参考群体的影响。 消费者对参考群体有较高的忠诚度,倾向于根据群体的价值观构建自己的价值观,以达到长期归属于该群体的目的。 可见,参照群体是一个不可忽视的重要影响因素。2. 小米手机营销分析(一)STP营销分析 STP理论是企业营销策略的核心内容,分为市场

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