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2021如何选会议产品?五款云视频会议软件深度横评揭晓答案

新冠病毒在全球蔓延,给人类带来了无尽的灾难,但很多时候,灾难也会给社会带来一些改变,比如绝大多数人开始在家工作。 在家办公使得云视频会议这种视频会议形式因其便捷、高效、价格低廉(甚至免费)而受到认可,这也是它与传统视频会议的区别。 云视频会议用户只需通过APP、小程序、官网登录账号,即可快速高效地进行视频会议,共享各种形式的数据文件。 成本小,支持大部分智能设备,轻松接入会议。 快速地。

为了快速抢占中国超过10亿的庞大用户市场,2020年初,阿里钉钉、腾讯会议等云视频会议代表以及国外巨头微软Teams、Zoom宣布将推出部分产品或服务疫情期间免费。 来自平台厂商、传统通信厂商和云通信公司的大量产品也让这个赛道的可选产品很多。 2020年也被称为视频会议爆发元年。 这个行业经历了变化的一年,产品、体验等方面都有创新。

这意味着有云视频会议需求的企业需要花费大量的时间、精力和成本来选择真正适合自己的产品。 而且,每个公司的规模、地点、具体使用要求都有较大差异。 也很难复制其他公司的经验并直接使用产品。

此次,我们从众多云视频会议系统中,选择了腾讯会议、Zoom、微软Teams、科天云Webex以及大家熟悉的钉钉作为恒道评测的对象,从多个维度出发,让消费者能够了解到这五者之间的区别产品并提出相应的建议。

为了尽可能满足各类用户的需求,基于目前的多次调查和讨论,我们最终决定从易用性、实用性、安全性等四大类功能进行测试。

五款云视频会议产品介绍

腾讯会议:腾讯会议是腾讯云旗下的音视频会议产品。 于2019年12月底上线,拥有300人在线会议、一键接入全平台等功能。 该软件提供实时屏幕共享并支持在线文档协作。 并且借助腾讯庞大的社交群体,迅速占领了市场。

Zoom:Zoom是一款多人手机云视频会议软件,为用户提供集高清视频会议和移动网络会议功能于一体的免费云视频通话服务。 2020年8月3日之后,Zoom将仅通过第三方合作伙伴在中国大陆提供视频会议服务。

Microsoft Teams:Microsoft Teams是一款基于聊天的智能团队协作工具,可以同步共享文档,并为成员提供包括语音和视频会议在内的即时通讯工具。

科天云Webex:思科视频会议产品Webex Meetings由科天云在中国独家运营。 在中国已稳定运营10余年,并成功实现本土化。 持续为医疗、金融、工业制造、教育等多个领域提供安全可靠的本地化视频会议服务。 科天云在业内非常低调务实。 由思科与TCL于2014年联合成立,专注于视频会议领域,还推出了自主研发的科天八达云视频会议软件。

钉钉:阿里巴巴集团专门为中国企业打造的多终端自由沟通协作平台。 视频会议是其子服务之一,更多的是作为企业OA软件而存在。

1. 初步印象

一个产品好用与否,其实是从用户打开该产品的官网开始的。 如何让用户快速了解产品功能,并在用户需要时给出快速准确的答案尤为关键。 当用户开始使用产品时,注册和登录步骤也是检验一个产品能否让用户不再感到无聊的重要因素。 该环节将从每个产品的官网设计、售前服务体验、平台支持以及接入会议步骤的实际体验和感受出发,让用户快速了解产品。

一个优秀的官网介绍不仅需要包括产品主要功能的介绍,还需要足够的吸引力,让用户产生下载体验产品的兴趣。

腾讯会议:页面简洁明了,信息介绍完整,并且可以与微信对接,使用起来非常方便。 支持全平台,不得不说,作为大厂商的产品,腾讯会议的表现还是非常不错的。

Zoom:Zoom目前在中国作为代理机构运营。 然而,当你搜索时,国际版和国内版并存,而且国际版优先级更高,页面分类更多,产品介绍不够生动。 有点令人失望。 更有趣的是,在Zoom官网宣传图中,科天云Webex位居魔力象限第一名……

Microsoft Teams:与Zoom类似,有国际和国内版本,但用户可以选择版本购买,比Zoom友好得多。 作为一个软件开发出身的人,他对产品的功能以及如何使用都有非常系统的讲解,非常好。

客天云Webex:网站设计非常专业,功能介绍和应用场景也非常齐全,可以让用户快速了解产品及相关信息。 科天云Webex官网是评测的五款产品中唯一一款可以在官网直接咨询或拨打400号码咨询更符合中国人的使用习惯。

钉钉:作为一款OA软件,钉钉的官网很大很全面。 云视频会议更多的是作为一个子服务存在,所以网页上的介绍并不是特别详细。 技术领域有专长。 这些产品中表现并不理想,但也可以理解。

用户对某个产品产生兴趣后,快速获得试用账号或者免费试用是非常重要的。 这也是产品留给用户的第一印象。

不得不说,这就是付费软件和免费软件差距拉大的地方。 腾讯会议、Zoom、微软Teams和科天云Webex都有非常明确的售前指引。 其中,客天云Webex的表现尤为突出。 申请免费试用后,指定服务人员将在5分钟内电话沟通,根据用户需求提供相应的解决方案。 服务态度很真诚,必须点赞。

Zoom和腾讯会议也有类似的服务。 整体响应速度稍慢,态度也很诚恳,对于消费者的问题能够给予准确的反馈。 Microsoft Teams也表现不错,但没有明确的售前服务。 需要打一两个电话才能了解详情,但服务态度很热情。 毕竟钉钉没有专业背景,也没有详细的指引和售前服务。

所有五种产品均支持常用的终端类型。 其中,腾讯会议和微信可以与微信自由对接,还有专门的小程序、强大的社交平台和用户群体,这些一直是腾讯产品的最大优势。 值得一提的是,企业用户非常关心的科天八达云视频会议软件可以实现定制化集成。 科天八达云与现有企业系统集成后,可通过OA或IM系统PC端和移动端发起会议。 减少下载和学习新软件的时间成本。

从支持的用户数来看,钉钉、腾讯会议、Microsoft Teams都可以支持300个并发用户。 当然,这种大型会议相当于年会或者大型企业培训。 常用的会议很难遇到数百人同时在线。 因此,对于大多数企业用户来说,这些云视频会议的区别并不大,但钉钉、腾讯会议、Microsoft Teams可以为用户提供更多的选择,更适合大型企业。

其中,Zoom和科天云Webex的支持用户数根据支付情况而波动,选择相对自由。 值得一提的是,客天云Webex甚至可以支持高达3000个并发用户,这对于非常大的集团公司举行年会来说可能足够了。

从这里我们也可以看出国外付费产品和国内付费产品在资费上的区别:国外的比较多会有用户数量的限制,但是服务会比较齐全。 国内产品在服务方面普遍被阉割,支持在线服务的人数普遍没有太大差别。 如何选择更多取决于企业用户自身的需求。

访问视频的步骤

会议准备工作,所有会员都需要提前下载APP,有点繁琐。 虽然只是一次性的工作,但能避免的麻烦最好还是避免吧。

在这五款产品中,科天云Webex不仅可以通过全平台的客户端加入会议,如果用户不想下载客户端,用户也可以直接通过官网加入会议,这算是最方便的一个。

对于国内用户来说,腾讯会议紧随其后。 除了客户端之外,您还可以通过微信小程序登录。 微信已经是必备了。 腾讯充分发挥了自身优势。 虽然Zoom需要下载客户端,但您只需要输入指定的ID即可参加会议。 无需额外注册。 排名第三。 另外两个算是常规操作,没有太多引人注目的功能。 在这方面,科天云和腾讯云会议表现最好。

2. 易用性和实用性

这是一个云视频会议产品是否合格的核心考验。 会议能否预约、会议进程是否稳定、是否有其他协作功能等都将对用户留存起到至关重要的作用。 本节介绍五款云视频会议产品的会议安排、稳定性和参与体验。

这五款产品都可以快速创建会议并生成相应的邀请链接。 会议参与方式包括邀请码、电话、邮件等,总体差异不大。

但客天云Webex与Microsoft Teams的交互体验并不理想。 很多功能都需要用户去探索。 同时,由于产品功能多,菜单级别多,产品功能全面,但对于新手来说还是需要一定的学习时间。

本次测试选择5-10人会议,覆盖深圳、北京、上海。 网络环境包括Wi-Fi和4G网络。 由于测试环境有限,产品评价仅供参考。

在网络环境比较流畅的情况下,采用音频方式进行测试,五款产品表现都比较不错,能够满足绝大多数用户的需求。 如果网络条件稍差,钉钉的性能一般,偶尔会出现卡顿,而其他产品则可以流畅通话。 如果使用4G网络,由于信号限制,对产品的要求更高。 其中,客天云Webex和Zoom表现最好,无论是流畅度还是清晰度都没有问题。 Microsoft Teams、腾讯会议偶尔会出现卡顿的情况,不明显,在可以接受的范围内。 钉钉的表现很一般,符合我们的预期。 当网络条件比较差的时候,间歇性的情况出现的比较多。

启动视频会议后,这些产品将拉开一定的差距。 钉钉和 Microsoft Teams 偶尔会出现延迟,有时 Android 上的 Microsoft Teams 可能会崩溃。 虽然两者都有问题,但原因不同。 钉钉没有专业背景,而且本身就是免费的,所以有些问题是可以接受的。 Microsoft Teams出现的滞后现象可能与“水土不服”有关。 由于Microsoft Teams在中国没有服务器部署,最近的都是在香港、台湾、新加坡等地。 因此更适合国际会议交流。 好在深圳离香港不远,使用起来总体没有问题。

因此,在中国部署服务器还是有必要的。 比如科天云Webex,虽然也是国际大厂的产品,但为了保证数据稳定性,科天云专门搭建了实时Web通信的通信基础设施,并将数据部署在国内。 中心,并使用专用的BGP路由,与Microsoft Teams不稳定的体验形成鲜明对比。

而且参加会议的用户越多,对服务器的稳定性要求就越高。 所以一般的产品都会有并发用户数的限制,大概是300人左右。上面也提到了科天云Webex的并发数是3000方,是常规产品的10倍。 这足以说明科天云Webex对自己的服务器充满信心,面对不稳定的网络资源也能保证会议体验。 技术能力稳定。

此外,科天云Webex、微软Teams、Zoom都是全球化企业,也在国外核心城市部署了服务器。 因此,与其他两款产品相比,面对国外客户时的体验更好。 。

在人性方面。 国产软件优势明显。 各种功能菜单和位置更符合中国用户的使用逻辑。 钉钉整合了OA和IM。 一个软件解决所有问题,方便实用。 甚至可以打开腾讯会议软件中的美颜功能……国内厂商最了解用户需要什么。 这种功能虽然不是核心功能,但至少是锦上添花。

从主机基本功能来看,五款产品差别不大。 主要区别在于钉钉的可操作选项较少,并且具有静音、指定主机等基本常用功能。 客天云Webex等付费产品更丰富,选择也更多,所以你可以明显感受到两者的区别。

在屏幕共享和交互方面,Zoom和科天云Webex都可以发送给指定用户,更加人性化。 常用的屏幕共享,五款产品没有太大区别,都支持共享特定网页的桌面和移动屏幕。

但支持就是支持,有用没用就是另外一回事了。 Zoom和腾讯会议的功能界面简单易找到。 客天云Webex虽然功能丰富,但在功能理解和交互使用上感觉复杂且不友好。 好在可天云Webex有比较成熟的售前指导。 看完可天云Webex售前介绍和操作指南后,上手会更容易。 如果您在使用云会议时经常需要进行投屏、分享等操作,则需要注意这一点。

其他功能都是辅助性的,对于企业用户来说是锦上添花,这里就不做过多赘述了。

3. 安全性

安全! 可能会被绝大多数用户忽略,也是很多云视频会议产品也刻意忘记的重要一点。 然而,对于政府、金融、医药等众多高度重视信息安全的企业来说,确保会议通信的信息安全是重中之重。

作为云视频会议产品,其本身的软件开发和技术要求非常高。 所以在产品安全方面,大家无需过于担心。 即使像钉钉这样的产品不以云视频会议为主要产品,但它仍然有足够强大的安全中心做后盾。 而且由于涉及的项目较多,比较也很麻烦。 您可以通过官方网站了解更多信息。

其中,腾讯会议、Microsoft Teams、Zoom、科天云Webex都有相关安全信息的相关介绍。 例如,腾讯会议拥有多重安全防护、企业专用的SSO登录、三级防护2.0证书等,作为Microsoft Teams的产品,对于安全性的重视不言而喻。 其官方网站有详细页面,详细介绍了所涵盖的安全和隐私。

钉钉背靠阿里巴巴这棵大树,拥有足够强大的品牌影响力。 虽然是免费产品,但用户的信任度很高。 不过官网并没有对其进行详细介绍,这也与其产品定位有直接关系。 。

虽然Zoom对产品安全有相对详细可靠的介绍,但此前因安全问题引发的舆论危机以及其退出中国并由当地代理商运营的事实仍可能容易引起这方面的相应担忧。

客天云Webex高度重视安全性。 为了保证用户数据的安全,科天云Webex在国内部署了专用的高速会议数据中心。 会议会话数据将交换到与会者计算机,但不会存储。

客户会议过程加密,科天云Webex维护人员无法监控会议内容。 仅当用户有云存储需求时才会进行数据存储。

而对于存储在云端的会议数据,科天云Webex还使用高级加密标准(AES)对参与者之间的所有端到端会议内容进行加密。 加密标准包含用于加密 WebEx 云基础的 256 位密钥。 设施内的所有会议内容。 仅明文会议内容数据显示在与会者的计算机内存中。 当然,这些安全措施只是客天云Webex的冰山一角。 足以看出科天云Webex对于数据安全的严谨态度。

4、其他特点

介绍完使用体验和安全性之后,作为一款云视频会议产品,售后、价格等因素也会在一定程度上影响我们的决策。 该链接包含五款产品的后续服务、定制以及价格说明。

后续服务

作为云视频会议产品,售后服务也尤为关键。 幸运的是,每个人都做得很好。 由于钉钉的重点不是云会议,所以整体表现有些一般。 Microsoft Teams、科天云Webex、Zoom、腾讯会议都可以为用户提供优秀的后续服务。

从响应速度来看,科天云Webex是最快的。 Zoom和腾讯会议表现一般,微软Teams稍慢。

一些。 但区别并不明显。 服务态度很热情,可以提供专业技术人员解决问题。 其中表现最为出色的是客天云Webex。 购买产品后,科天云Webex会为用户指派指定的工程师和售后人员,直营的技术运维团队提供24/7的服务,非常贴心。 对于其他人来说,反馈有点慢。 在 Microsoft Teams 中进行电话交流时,级别转换会有点复杂,第一次需要习惯。

定制/兼容性

Microsoft Teams、Zoom、科天云Webex、腾讯会议等都可以根据企业的规模和使用需求提供相应的定制服务。 其中Zoom和客天云做得比较好。

科天云 Webex 由思科提供支持。 它不仅拥有优秀的软件服务,还可以与企业硬件集成,包括连接国内外各种会议管理产品、构建混合云。 如果需要,还可以使用科天云Webex开发的会前、会中、会后统一会议管理平台,可与企业OA、协作门户等数据打通,实现简单预约、一键入会。 智能数据分析模块可以深度分析“实时会议”数据,深入了解会议室使用情况,分析使用趋势,突出企业应该投资的服务和设备,相当强大。

科天云另一款主打企业用户视频会议的产品,科天八达云的定制化集成表现也不错。 甚至可以根据企业需求与业务流程和场景集成,定义协作场景,并提供模块化的SDK产品包,打通整个生产流程。 不得不说,专业的产品在服务和定制方面确实更胜一筹。

价格说明

从价格上看,可分为三个梯度,即免费、万元以下和万元以上。

目前表现最差的钉钉可以在这里东山再起。 它是完全免费的。 您还想要什么自行车? 而且,云会议服务本身只是钉钉众多功能之一。 这样的表现已经超出了预期。 足以满足中小企业部门内部的简单语音、视频会议。

腾讯会议最多支持300方会议,企业版售价在万元以内,非常划算。 50人会议Zoom的代理价格近万元,顶级200人会议年费在1万元以上。

Microsoft Teams的价格也属于万元以上的梯队,商业标准版的价格是单独购买的近三倍。不过,如果你对视频会议的需求不高,免费版还是可以的。足够了,但限制稍微多一些。

五款产品中,专业会议体验最好的科天云Webex 50人版和顶级300人套餐,价格仍然比其他产品贵很多。 科天云自主研发的科天八达云SaaS产品目前限时免费。 对于追求良好会议体验但预算有限的企业来说是一个不错的选择。

看了价格,只能说好货不便宜。 如果想要更好的产品体验和服务支持,就必须有足够的资金支持。 对于中小企业来说,钉钉、Microsoft Teams、腾讯会议比较适合。 Zoom和科天云Webex的强大功能更适合对会议产品体验有较高要求的中大型企业。

总结

通过以上测试可以明显看出,这些云视频会议系统的功能虽然相似,但其定位却有着极其明显的分界线。 标准化的平台产品和定制化的专业产品分别适合不同类型的客户。 群体和需求。

钉钉是其中最轻的产品。 其云视频会议本身就是钉钉的附加功能。 在云视频领域,与其他四款产品相比,各方面都比较平均。 但重要的是它是免费的。 对于很多轻度用户来说,与IM、OA配合使用,一款软件就可以满足小型企业的大部分需求。 整体表现符合自身定位,适合初创企业和小型企业。

腾讯会议目前仅限于免费,但未来应该会收费。 目前腾讯会议最大的优势就是与微信对接,使用起来比其他产品更加方便。 而且整体体验也处于中等水平。 高并发情况下稳定性一般。 疫情期间,软件崩溃成为热门话题。 对于中小企业来说,目前免费的腾讯会议是一个不错的选择。 但目前的限免版本在会议管理方面存在诸多不足。 付费企业版一年费用近万元,就看用户接受程度了。

Microsoft Teams 其实和 Zoom 有点类似。 有国际版和国内版之分。 尤其是在入门阶段,体验比较一般。 从功能上来说,两者的定位存在一些差异。 毕竟Zoom更专注于云视频会议,并且已经涉足多年。 整体体验和易用性都好很多。 但价格确实有点高。 Microsoft Teams被认为是Office家族的一部分,强调整个系统的联动,也为Office家族提供了很多协作体验。 如果你是Office的重度用户,那么Microsoft Teams是一个非常好的选择。 不过对于国内用户来说,偶尔会出现抽搐的情况,有点遗憾,而且价格也不低。

通过对比,可天云Webex给我们留下了深刻的印象。 前期使用指导和入门阶段都有专门的人员提供技术支持,电话反馈也很及时。 各种会议功能非常齐全。 您可以通过官网登录,无需下载客户端。 云视频会议时,音频、视频、系统稳定性均处于横评产品一流水平。 不愧是一款老牌的云会议服务产品。 也是为数不多的在官网对会议安全有详细介绍的产品之一。 当然,缺点也很明显。 该产品在界面和易用性方面与国内产品相比有所逊色。 初次使用的用户必须自行探索,或者联系售前寻求帮助。 同时,这些产品中的价格也较高。 如果不是大中型企业,对云视​​频会议的需求较高,一般很难承担较高的成本。 而科天云推出的自主研发的科天八达云视频会议产品,在系统集成和软硬件集成方面表现出色。 对于体验要求高但预算有限的客户来说又多了一个选择。

综上所述,经过疫情的市场教育,云视频会议成为了急需的产品,但同时使用需求也出现了差异化。 国内中小企业,如果需要云视频会议使用简单、成本低廉,钉钉、腾讯会议就足以满足。 如果您对云视频会议的稳定性和安全性,以及企业系统集成和解决方案定制有更高的要求,科天云Webex可以说是目前的最佳选择。

本次云视频会议回顾到此结束。 希望通过这篇文章,消费者能够了解目前主流的云视频产品,了解自己的真实需求,进而选择最适合自己的产品。

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