当前位置:首页 > 产品运营 > 正文

复盘:一种极为有效的学习方式

年终回顾让我对回顾的价值有了新的认识。 很遗憾没有早点感受到它的威力,所以简单整理了这个话题以供应用。

1.什么是审核? 1. 回顾

复习和打分都是源自围棋游戏的术语。 前者是回顾你已经完成的游戏并从中学习,而后者是利用别人的分数来教学或讨论。 可见,无论是复习还是记谱,本质上都是一种“学习”的方式。 复习是一种从自己的经验中学习的方式,而记谱是一种“社会学习”的形式,向他人学习。

美军中类似的概念是行动审查后的AAR——根据美军的官方定义,AAR是指对某一事件的专业讨论。 它注重绩效标准,让士兵自己发现发生了什么、为什么发生以及如何维持。 优点,改善缺点。 有几个关键点:

专业讨论是指遵循设计好的流程,并在过程中进行坦诚的讨论和结构化的分析。 审查以绩效标准为中心,决定了分析的标准和审查的内容范围。 这是一个自我发现的过程,因为没有人比参与者看到的更多(这并不意味着领导或 OC 不提供意见); 由于下属积极参与,学习记忆效果比领导者单方面的做法要好。 反馈更全面。 领导人和政党共同决定如何提高绩效。 这个共同学习的过程也是相互建立和加强联系的过程。

2. 评审与其他概念的区别

复习和总结不同——相比复习更强调学习,总结的目的更多的是为了评价和考核,所以可能会出现强调突出结果的情况。

审查的目的不是解决问题,但审查可能成为解决问题的一部分:通过审查发现关键缺陷,可以投入时间进行深入分析和行动来解决问题。

2、为什么要审核? 1. 评审的价值

简化回顾可以作为事后快速反馈和快速学习的一种方式。 它可以成为在场的每个人共同学习的机会,而且很及时。

在组织中,回顾可以成为组织学习的重要组成部分,甚至是推动组织学习问题的切入点。 以美军为例,CALL陆军经验教训中心主要负责1)识别和收集世界各地的最佳实践,2)服务于战略战术作战并进行有针对性的研究,3)分析、发布和传播上述成果,4)知识管理,包括门户网站建设、与其他机构的信息交流、组织研讨会和培训活动等。评审为最佳实践的输入提供了重要来源。

2、什么情况特别适合复习?

任何有目标、有计划、有值得学习的地方都可以进行回顾。

复习可以作为个人学习的重要手段。 只要投入时间和耐心,往往可以获得意想不到的结果。 当遇到新的事情、重要的事情、有价值的事情、或者不符合预期的事情时,可以进行个人回顾。

评审也可以在组织中使用,包括团队评审、项目评审、战略和运营评审等。项目评审可以在任何定义开始和结束的事件之后进行,也可以在项目完成之后进行。 战略和运营审查需要根据公司的实际情况进行,通常每季度和半年度进行一次。 这一过程也与一般的审核流程类似,包括绩效目标审核、差距分析和目标反思、重要事项讨论等。 、新目标和计划等链接。

3、如何进行有效的审核? 1. 审查的一般步骤

不同类型的评论一般遵循类似的步骤,可以根据下表进行调整。 例如,在战略和运营审查中,可以关注企业的外部动态。

关于过程审查和评估

主要有以下三种技术,可以灵活组合使用

按时间顺序讨论事件

讨论按照活动的板块进行,适用于板块划分明确或评审主体负责某一或几个特定板块的情况。

3. 任务执行前已确定的支持目标实现的关键事件/主题/问题

关于行动计划

可以是开始、继续、停止,也可以是立即行动、专项规划、管理改进(在组织层面采取系统性的改进措施)。

2. 成功的关键点

评审过程中,讨论要足够开放和坦诚,内容要足够详细和清晰。 这不仅是为了让大家更容易对评审结论达成共识,也是为了增加大家提升自我的意愿。

评审组织者及主持人

作为评审组织者,我们特别需要强调以下几个概念:

评审过程中,作为评审主持人

观察者

为了保证审查内容的充分性,可以在任务开始前安排观察员的角色,这在美军训练中被称为观察员和控制员(OC)。

在执行任务之前确定观察者需要观察的关键事件,主要是为实现标准和目标而必须采取的行动。 审核主持人收集并组织这些观察结果,并确定审核中讨论的关键讨论主题。

为了使观察有效,对观察者的能力有要求。 一般应选择有能力按标准完成任务的观察员。 他们应对要观察的内容以及当前的战术、技术和程序(战术、技术和程序)有足够的了解。 如果您不满意,请尝试选择在相关领域有经验的人。

参考:

邱兆良,《复习+:将经验转化为能力》

AAR 领导者指南 行动后审查的领导者指南。

0
收藏0

最新文章

随机文章

取消
扫码支持支付码