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我们有充分的理由看好百度移动生态的未来

过去一段时间,市场上关于百度的讨论主要集中在自动驾驶和汽车制造领域。 庞大的百度移动生态系统,包括百度搜索、百度APP、百家号、智能小程序、好看视频等,在很大程度上被忽视了。 谈到这些业务,人们的第一反应往往是:“搜索的黄金时代早已过去,还有什么新鲜事吗?”

但事实上并非如此。 只要看看下面的数据,我们就可以看到,百度的移动生态系统仍然在增长,无论是用户量还是活跃度,其增长速度都远远超过移动互联网市场:

商业方面,受疫情和经济形势影响,今年二季度百度核心业务营业收入同比小幅下降,但仍然可以看到两个积极的趋势:一方面,来自企业的营收托管页面同比增长10%。 %,并已占百度核心在线营销收入的一半; 另一方面,百度正在进一步切入用户的消费行为。 例如,汇胜订单量同比增长1.8倍,酒店订单增长5倍。 许多。

显然,所谓“搜索已经过时”、“基于搜索的移动生态没有未来”既不真实,也不符合世界潮流的发展方向。 看看大洋彼岸的谷歌吧:2020年以来谷歌的营收和利润增长都非常强劲; 上季度,即使美国经济进入衰退,其营业收入仍同比增长13%。 以搜索为核心的广告业务仍然是谷歌最大的利润增长引擎和摇钱树。

对比百度和谷歌的发展战略,我们会发现一个至关重要的共同点:它们都在从单纯的“提供信息”向“提供更复杂的服务”拓展,从而更深入地影响用户的心智和消费决策。 。 而且,这些服务往往是其他互联网平台难以或不愿意提供的。

在财报电话会议上,谷歌管理层举了几个例子:感恩节和圣诞节前,在谷歌上搜索“我附近的礼品店”的人数激增; 夏季旅游旺季期间,“最后酒店优惠”(last moment hotel deal)再次成为Google上的热门关键词。 依靠强大的Google Shopping广告模块和LBS技术,谷歌可以直接为消费者提供实体店库存、酒店折扣等有用信息,并一步步引导他们做出最终决策。 尽管谷歌既不是电商平台,也不是OTA服务提供商,但它却深深影响了用户的心智,成为了他们的“决策支持者”。

百度也发生了同样的事情。 如上所述,过去一年,百度汇胜的酒店订单增长了五倍; 经常出差的人都会承认,在百度上搜索是寻找酒店折扣最有效的方式之一。 接入百度APP的第三方电商平台商品越来越多,目前SKU数量已接近10亿; 上季度,产品比较类别的搜索比例同比增长37%。 在健康、汽车等垂直品类上,百度建立了直接渗透到交易流程的全流程服务体系。

百度集团高级副总裁

何俊杰,百度移动生态事业群(MEG)总经理

这是百度移动生态的战略决心。 在今年的百度万象大会上,百度集团高级副总裁、百度移动生态集团(MEG)总经理何俊杰告诉我们,在百度,每天都有海量的服务需求,相关搜索必须坚持“信息化”。 +服务”策略,为用户提供从获取信息、获取服务到完成交易闭环的全链条流畅体验。 他认为:“如果把百度的移动生态比作一座城市,如果不提供好的服务,城市里就会出现‘弯路’、‘死胡同’、‘小路’,无法给用户带来便利。最高效的体验,用户会感到不便、不满意。

我们可以将上述模式称为“信息+服务”:通过提供有效信息、构建服务场景、提供解决方案,百度可以像Google一样深度参与用户的日常决策,从而获得“钱包份额”。消费者和广告商的”。 拿一块更大的。

那么问题来了:用户为什么要去百度寻求这些服务? 答案很简单,因为其他平台很难有效地解决他们的问题。 我们来看两个最直观的案例:

上述需求高度个性化、非标准化,涉及大量碎片化信息,以及选品、时机、比价等交易决策。 事实上,普通用户每天都有这样的需求:情感、育儿、法律、求职、房产……以看似轻松愉快的出行需求为例,根据网上海量信息“制定策略”也是真事。 不可扣除的体力劳动。 两个月前我去了青海,仔细研究了几个小时的攻略。 到了西宁我才发现,我收集的信息大部分都是无用的。 实在是太尴尬了。

作为一个以搜索为核心的移动生态系统,百度满足上述“非标准服务需求”的方法从根本上来说有两个:一是建立内容生态系统,二是加强人工智能的应用。

先说内容生态。 现在,百度的百家号、好看视频、勤艺文……已经形成了涵盖多种形式、拥有大量创作者的完整体系。 以上述“狗的鼻子很干燥”的要求为例。 您可以在百度上搜索,在好看视频上找到详细的视频讲解(或者在百家号上找到图文讲解); 也许这位作者也开通了Just Ask,你可以直接向他发起一对一的咨询,甚至可以在他的产品展示橱窗中找到合适的狗鼻膏。 “这种流畅的闭环体验”是近两年来百度移动生态的一个非常重要的进展。

再说说人工智能,这是百度的一贯强项和主场。 基于超大规模预训练模型技术,百度搜索引擎的语义理解能力不断达到新的高度,能够识别更加复杂、模糊的需求。 现在,即使用户提出不太明确和模糊的请求,也可以返回有用的信息。 与此同时,百度APP信息流中智能推荐的数量和准确度也在不断增加。 准确地说,百度是目前唯一一家同时具备“智能搜索+智能推荐”引擎强大能力的互联网平台。 这是它能够高效帮助用户解决个性化问题的基础。

此外,人工智能的应用还可以与内容生态相结合,形成所谓的AIGC(人工智能内容生产)。 在刚刚举行的百度万象大会上,百度发布了“创作者AI助理团队”:从文案、插画师到视频制作人,全部都可以由AI来处理,让创作者实现“一个人就是一个团队”。 我强调一下:这种人工智能辅助创作,绝不是剥夺创作者的主动性; 相反,它是为了解放创作者,让他们不必花太多的时间在重复性的工作上,可以专注于真正的创作过程。 这是为了进一步提高为消费者生产内容的效率。 未来,随着AI技术的进步,可以进一步帮助创作者激发创造力,创作出具有独特价值的内容。

移动互联网流量红利的时代已经一去不复返了。 今后任何一个互联网平台想要实现增长,都必须在提供优质、精细、深入的用户服务上做文章。 随着经济发展和社会进步,用户需求日益分化,非标准化服务需求比重将不断增加——这一趋势在发达国家已经出现。 百度正在做的就是搭建一座桥梁来解决这些服务问题,让各行各业的内容创作者、产品和服务提供者能够直接被消费者看到。

谷歌的成功经验证明,以搜索为核心的移动互联网生态系统无论在用户端还是在商业端仍然具有巨大的潜力。 相信百度依靠内容生态的构建和人工智能技术的应用也能实现这一目标。 让我们拭目以待吧!

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