当前位置:首页 > 业界动态 > 正文

对于平衡计分卡,我们应该如何使用呢?

关于平衡计分卡的相关内容,希望了解平衡计分卡的内容、如何使用以及注意事项。

关于平衡计分卡,其实这个内容的相关模块是我的团队管理系列课程的第三个模块——《目标管理》,其中我介绍了平衡计分卡其实和MBO、KPI、OKR等是一样的是企业进行目标绩效管理的工具。

平衡计分卡是由哈佛商学院教授卡普兰和咨询专家诺顿于20世纪90年代创建的。 这个工具的目的是帮助我们分解目标并执行任务。

平衡计分卡的英文原名是Balance Score Card。 这个工具最大的特点就是名字中的“平衡”。 为什么要强调平衡,平衡是什么方面?

平衡计分卡的设计改善了关键绩效指标设计上的缺陷,因为很多企业在为公司发展制定绩效指标时存在一些偏差。 例如:只关注绩效发展指标,或者只关注销售指标,或者在目标设定过程中更关注短期目标。 由于人性,这些目标的设定必然会发生。

但从公司整体的长远发展来看,这样做会带来严重的问题。 例如:这个团队的目标只是专注于销售,一切行动都以销售为基础。 这种目标导向可能会导致其他问题。

比如这两年百度搜索发生的一系列事件,包括魏则西莆田医院事件等,这些事件都能对企业形象造成巨大的负面影响。 因此,企业在考虑绩效目标时,不能只看谁带来的销售额最多,将其放在搜索排名前列,为了短期利益而牺牲公司的长期利益。 相反,他们应该考虑能为用户带来的真正好处。 有什么价值。

正是因为企业在制定绩效目标时,稍有不慎就会给企业的发展带来重大偏差。 因此,平衡计分卡的观点是,在制定成员绩效目标时,既要考虑财务指标,又要考虑非财务指标。 既要考虑短期利益,又要考虑长远利益; 我们必须考虑外部发展和内部发展。

基于这一要求,平衡计分卡要求成员在制定绩效目标时同时考虑四个方面,即财务、客户、运营、学习与成长。 每个性能表涵盖了这四个方面。

例如,基于平衡分数的目标绩效内容如下:

以上是典型的平衡计分卡的内容。 当然,指标可以扩展,但必须包括上述四种项目类型。

平衡计分卡本身并没有那么神奇,但它提供了一个思考公司指标的维度。 使用平衡计分卡时还需要注意这四个方面的权重,需要根据公司发展的战略目标和需要进行调整。

另外,正如我们在OKR课程中强调的,平衡计分卡、OKR、KPI都是目标绩效管理工具。 在使用的过程中,我们要灵活运用,不要过于拘泥于某种形式。

如果你想学习平衡计分卡,我推荐卡普兰教授的经典著作《平衡计分卡:将战略转化为行动》。 本书还介绍了如何使用平衡计分卡作为实现目标的战略工具。

如何培养企业文化,让员工不产生抵触情绪?

这个问题本身是无法解决的,因为企业文化不是通过培训产生的。 训练只是形式,不是精神。 所以我想这位同学一定觉得企业文化推行起来很难。

这里我简单提出一些建议:

首先,请记住,文化的形成过程及其所采取的形式与文化本身同样重要。

其次,文化实施需要考虑:

文化形式,例如手册; 入职时检查员工的文化价值观是否与公司一致; 训练; 文化应纳入绩效管理; 以身作则,身教比言教更重要。

希望以上内容对您有所帮助。

#专栏作家#

倪云华,公众号:倪云华新知,人人都是产品经理专栏作家。 十年跨国管理咨询顾问,曾服务于普华永道、IBM全球咨询服务,并为华为、海尔、腾讯等公司提供咨询服务。 多家初创公司的管理顾问。 《共享经济大趋势》作者。

0
收藏0

最新文章

随机文章

取消
扫码支持支付码