西莉亚主题套装

1.联系客服发起退换货申请。 每当您在DNF游戏周边商城购买产品时，都可以享受DNF游戏周边商城的售后服务。 如需退/换货，请先通过邮件联系DNF游戏周边商城客服中心。

客服QQ咨询：售前售后服务客服邮箱：service@dnfcity.qq.com

客服时间：周一至周日（含节假日），每天上午09:00至晚上22:30 2.等待客服确认是否可以退/换货 有质量问题的退/换货：买家需要提供客服描述产品质量问题的图片，客服将根据7天无理由退换货规定确定产品是否可以进入退换货流程；

无质量问题退换货：客服会根据7天无理由退换货时限判断产品是否可以进入退换货流程；

注：雕像、雕塑等易碎物品需要在签收快递前进行检查。 如有损坏，请选择拒收快递； 3. 如何通过邮寄退/换货 3-1. 邮寄所需材料：

需要退换货的产品+产品发货清单（详见产品包装）+发票（如有发票需一起寄回）+吊牌（服装类）

注意：请务必填写产品交货单背面的以下信息。

注：如缺少上述信息，我们可能无法为您办理退换货； 若您填写的信息不正确，导致无法退换货、或延迟退换货，DNF游戏周边商城不承担责任。 如果产品送货单和发票（如有）未与商品一起退回，可能会导致我们延迟退换货流程，甚至无法为您办理退换货。 3-2. 邮费说明：

产品质量问题退/换货：我们将为您承担退货邮费（请注意采用合理方式邮寄。DNF游戏周边商城为您承担的邮费上限原则上不超过DNF游戏周边商城向您收取商品的运费金额（例如：给您邮寄商品时的邮费为15元，我们将为您承担回程邮费，最多不超过15元）；

邮费承担方式：邮寄有质量问题的商品时，买家可以选择到付寄回，运费由我们承担； 4、收到货后客服退款/重新发货时间：收到退货后，我们有3天内退款，具体到货时间以银行到货时间为准； 换货：收到需要换货的商品后，我们会在3个工作日内进行处理（前提是所需换货的商品没有缺货或不再销售）等）将换货的商品寄出；